NURO光 レンタルルーター返却方法と期限
NURO光 レンタルルーター返却の基本
NURO光をご利用いただき、誠にありがとうございます。サービス解約に伴い、レンタルルーターの返却が必要となる場合がございます。本ページでは、NURO光のレンタルルーター返却方法、期限、およびそれに関する注意事項について、分かりやすくご説明いたします。
返却が必要なケース
NURO光のレンタルルーターの返却は、主に以下のケースで発生します。
- NURO光の解約手続きを行った場合。
- NURO光のプラン変更により、現在ご利用中のルーターが不要となった場合。
- 回線終端装置（ONU）やその他のレンタル機器と一体型のルーターをご利用で、解約に伴いONU等の返却が必要な場合。
ただし、NURO光では、解約時にルーターの返却が不要となるケースもございます。ご自身の契約内容や解約時の案内に従ってください。
返却不要となるケース
NURO光では、一部のプランや特定の機器においては、解約時のルーター返却が不要となる場合があります。
- Wi-Fi 6対応ルーター（HGW）など、購入された、もしくはレンタル期間終了後も継続して利用できる機器。
- NURO光でレンタル提供されていない機器。
ご自身の契約内容や、解約手続きの際にソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社（So-net）から送られてくる案内に、返却の要否が記載されていますので、必ずご確認ください。
返却方法
返却が必要な場合、その方法はソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社（So-net）から案内されます。一般的には、以下のいずれかの方法が案内されます。
送付キットによる返却
多くの場合、専用の返送キットがご自宅に送付されます。このキットには、ルーターを梱包するための箱や緩衝材、返送伝票などが含まれています。
- 送付キットが届きましたら、同梱されている説明書をよくお読みください。
- レンタルルーター本体、ACアダプターなど、指定された付属品をすべて、キット内の緩衝材などを用いて丁寧に梱包します。紛失や破損がないように注意しましょう。
- 返送伝票をキットに貼り付け、指定された配送業者の窓口に持ち込むか、集荷を依頼します。
【注意点】
送付キットが届かない場合や、紛失してしまった場合は、速やかにNURO光のサポートセンターにご連絡ください。
直接返送（特定の場合）
稀に、送付キットが用意されず、ご自身で直接返送を指示される場合があります。この場合、梱包資材はご自身で用意し、指定された住所へ、指定された配送業者で送付することになります。
この方法が案内された場合は、送付先住所、配送業者、および返送期限を正確に把握し、手続きを進めてください。
返却期限
レンタルルーターの返却期限は、NURO光の解約日（またはサービス終了日）から所定の日数以内と定められています。
具体的な期限の確認方法
返却期限は、NURO光の解約手続き時に、My NURO（会員ページ）や、解約完了通知メール、書面での案内などに記載されています。
一般的には、解約日の翌月末日までといった期間が設定されていることが多いですが、契約内容によって異なる場合があります。
期限を過ぎた場合
レンタルルーターの返却期限を過ぎてしまうと、延滞金が発生したり、機器の購入代金を請求されたりする可能性があります。
万が一、期限内に返却が難しい場合は、必ず事前にNURO光のサポートセンターにご連絡いただき、ご相談ください。
返却時の注意点
レンタルルーターの返却にあたり、いくつか重要な注意点がございます。これらを遵守しない場合、追加費用が発生する可能性もございますので、十分にご注意ください。
付属品の確認
レンタルルーター本体だけでなく、ACアダプターやLANケーブルなど、レンタル時に提供された付属品すべてを返却する必要があります。
付属品が不足している場合、別途費用が請求されることがあります。紛失しないよう、大切に保管してください。
機器の清掃
特別に指示がない限り、ひどい汚れや破損がない状態で返却することが望ましいです。簡単な拭き掃除程度で構いません。
個人情報の削除
ルーターには、SSIDやパスワードなどの設定情報が残っている場合があります。通常、工場出荷状態へのリセット（初期化）は不要ですが、ご自身で設定を変更した場合は、念のため初期化を行っておくとより安心です。
初期化の方法は、ルーターの機種によって異なります。取扱説明書をご確認いただくか、NURO光のサポートセンターにお問い合わせください。
配送記録の保管
返却手続きが完了したら、配送伝票の控えは、一定期間保管しておくことをお勧めします。万が一、返却が確認できないといったトラブルが発生した場合の証拠となります。
まとめ
NURO光のレンタルルーター返却は、解約手続きを行った際に必要となる場合があります。返却が必要かどうか、返却方法、返却期限については、必ずソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社（So-net）からの案内に従ってください。
返却が必要な場合は、指定された送付キットを利用するか、直接返送することになります。返却期限を過ぎると追加費用が発生する可能性があるため、期限内に付属品をすべて揃えて、丁寧な梱包で返却することが重要です。
ご不明な点や、返却が難しい状況が発生した場合は、速やかにNURO光のサポートセンターにお問い合わせください。
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