NURO光の引っ越しにおけるONUの取り扱いについて
NURO光をご利用の方が引っ越しをされる場合、新しいONU（Optical Network Unit）が届くかどうかは、いくつかの要因によって決定されます。
ONUとは？
ONUは、光ファイバー回線から送られてくる光信号を、コンピューターなどが理解できる電気信号に変換する装置です。インターネット接続には不可欠な機器となります。
引っ越し時のONUの取り扱いに関する基本原則
NURO光のサービス提供エリア内での引っ越しの場合、原則として現在ご利用中のONUはそのまま継続して利用することになります。これは、ONUがお客様の契約情報と紐づいており、回線設備側で認識されているためです。
エリア内引っ越しの場合
NURO光のサービス提供エリア内での引っ越しの場合、基本的にはONUの交換は発生しません。引っ越し先で引き続きNURO光を利用するためには、NURO光の引っ越し手続きを行う必要があります。この手続きの中で、新しい住所への回線開通工事が行われ、現在お使いのONUがそのまま利用できる状態になります。ただし、稀に、建物側の設備状況や工事の都合により、ONUの交換が必要となるケースも考えられます。この場合、NURO光側からお客様へ連絡があり、交換の手順が案内されます。
エリア外への引っ越しの場合
NURO光のサービス提供エリア外へ引っ越しされる場合は、NURO光の解約手続きが必要となります。この場合、解約に伴いONUの返却が求められます。返却方法については、解約手続きの際にNURO光から指示がありますので、それに従ってください。
ONUが届くケース
一般的に、NURO光の引っ越しで新しいONUが届くケースは限定的です。主なケースとしては、以下のものが挙げられます。
1. 故障や不具合による交換
現在ご利用中のONUに故障や不具合が生じている場合、引っ越し手続きとは別に、NURO光のサポートセンターへ連絡し、交換の手続きを行う必要があります。この交換の際に、新しいONUが送付されることになります。
2. サービスプランや設備変更に伴う交換
稀ではありますが、引っ越し先の建物に導入されているNURO光の設備が、現在ご利用中のONUと互換性がない場合や、新しいサービスプランへの移行に伴って、ONUの交換が必要となることがあります。このようなケースも、NURO光側からお客様へ連絡があり、交換の手順が案内されます。
3. お客様都合による新規契約
これは厳密には「引っ越し」によるONUの送付ではありませんが、例えば、NURO光を一度解約し、別のインターネット回線を利用した後、再度NURO光を新規契約する場合などには、新たにONUが送付されます。
引っ越し手続きの重要性
NURO光の引っ越しにおいては、事前の手続きが非常に重要です。引っ越しが決まったら、できるだけ早くNURO光の公式サイトやカスタマーサポートに連絡し、引っ越し手続きについて確認してください。この手続きの中で、ONUに関する取り扱いについても明確な指示を受けることができます。
引っ越し手続きの流れ（一般的な例）
- 引っ越し予定日の確認と連絡: NURO光に引っ越し予定日と新居の住所を連絡します。
- 提供エリアの確認: 新居がNURO光の提供エリア内であるかを確認します。
- 引っ越し工事の手配: 提供エリア内であれば、回線開通工事の手配を行います。
- ONUの取り扱い説明: 現在利用中のONUの継続利用、または交換が必要かどうかの説明を受けます。
- 開通工事の実施: 指定された日時に開通工事が行われます。
- ONUの接続と設定: 工事完了後、ONUを接続し、インターネット接続設定を行います。
ONUの返却について
前述の通り、NURO光を解約した場合、ONUの返却が必須となります。返却を怠ると、違約金や延滞金が発生する可能性があります。返却方法や期限については、解約手続きの際に NURO光から送付される案内をよく確認してください。通常は、専用の返却キットが送付されるか、指定の伝票を利用して返送することになります。
まとめ
NURO光の引っ越しにおいて、新しいONUが届くかどうかは、基本的にはエリア内での継続利用であれば不要です。しかし、故障や設備上の理由、あるいはエリア外への引っ越しによる解約など、特定の状況下においては、新しいONUが送付されたり、既存のONUの返却が必要になったりします。引っ越しが決まったら、必ずNURO光の公式な手続きを行い、担当者からの指示を仰ぐことが、トラブルを回避し、スムーズなインターネット接続を維持するために最も重要です。
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