NURO光の引っ越しにおけるONUの取り扱いについて
NURO光をご利用のお客様が引っ越しを行う場合、新しいONU（Optical Network Unit：光信号を電気信号に変換する機器）が届くかどうかは、契約内容や引っ越し先の状況によって異なります。ここでは、その詳細について解説します。
ONUの引き継ぎと新規送付の判断基準
NURO光の引っ越し手続きにおいて、ONUの取り扱いは最も重要なポイントの一つです。基本的には、現在ご利用中のONUをそのまま新しい住居で引き継ぐのが一般的です。しかし、以下のようなケースでは、新しいONUが新規に送付されることがあります。
1. NURO光の提供エリア外への引っ越し
NURO光は、全国一律で提供されているサービスではありません。もし、引っ越し先がNURO光の提供エリア外である場合、当然ながらONUを引き継ぐことはできません。この場合、NURO光の解約手続きを行い、新しい住居では別のインターネット回線を契約する必要があります。
2. NURO光の設備が導入されていない建物への引っ越し
NURO光は、その高速通信を実現するために、独自の光ファイバー網を敷設しています。そのため、建物によっては、まだNURO光の設備が導入されていない場合があります。集合住宅（マンションやアパート）の場合、建物全体でNURO光が導入されていないと、個人でONUを引き継ぐことができません。この場合も、新規のONU送付は行われず、解約となります。
3. 契約プランの変更や、機器の老朽化
稀なケースですが、引っ越しを機に契約プランを変更したり、現在利用中のONUが著しく老朽化していると判断された場合、新しいONUが送付されることがあります。ただし、これはSo-net（NURO光の運営会社）の判断によるため、事前に確認が必要です。
4. お客様都合によるONUの紛失・破損
ご利用中のONUを紛失したり、破損させてしまった場合は、引っ越し手続きとは別に、有償での交換となります。引っ越し時にこの状況が発生した場合、新しいONUが送付されることになりますが、費用が発生することを理解しておく必要があります。
引っ越し手続きの流れとONUに関する注意点
NURO光の引っ越し手続きは、So-netのマイページまたは電話での申し込みが基本となります。手続きを進める中で、ONUに関する重要な確認事項があります。
1. 引っ越し先の提供エリア・建物設備の確認
申し込みの段階で、引っ越し先の住所を入力することで、NURO光の提供エリア内であるか、建物に設備が導入されているかを確認できます。ここで、提供エリア外や設備未導入であることが判明した場合、ONUの引き継ぎは不可能となります。
2. ONUの返却について
NURO光でレンタルされているONUは、解約時や引っ越し（移転）手続き完了後に、So-netへ返却する必要があります。引っ越しでONUをそのまま継続利用する場合は、返却は不要です。しかし、新規ONUが送付される場合は、旧ONUの返却手順が案内されるので、それに従ってください。返却を怠ると、違約金や遅延損害金が発生する可能性があります。
3. 新規ONU送付時の開通工事**
新規ONUが送付される場合は、原則として開通工事が必要となります。これは、光ファイバーの引き込み工事やONUの設置工事を伴うため、専門の作業員が訪問します。工事日程の調整が必要となるため、早めの手続きが推奨されます。
4. ONUの型番と機能
NURO光で提供されるONUは、高性能なものが多く、Wi-Fi機能も内蔵されています。引っ越し先で同じONUを継続利用できるということは、Wi-Fi環境もそのまま引き継げるというメリットがあります。もし、新しいONUが送付される場合は、最新のモデルになっている可能性もあり、通信速度やWi-Fi性能が向上することも期待できます。
引っ越しに関するよくある質問と回答
NURO光の引っ越しにおいては、ONU以外にも様々な疑問が生じます。ここでは、よくある質問とその回答をまとめました。
Q1. 引っ越し先でONUの再設定は必要ですか？
A1. ONUをそのまま引き継ぐ場合、基本的には再設定は不要です。ただし、念のためONUの電源を一度抜き差して、再起動させることをお勧めします。
Q2. 引っ越し先でONUの配線がうまくいきません。どうすれば良いですか？
A2. ONUのランプ状態を確認し、So-netのサポートセンターに問い合わせてください。ランプの状態によって、通信障害の原因を特定しやすくなります。
Q3. 引っ越し後、インターネットに接続できません。
A3. ONUの電源が入っているか、LANケーブルが正しく接続されているかを確認してください。それでも解決しない場合は、So-netのサポートセンターに連絡し、回線状況の確認を依頼してください。
Q4. 引っ越し手続き中にONUが故障してしまいました。
A4. 速やかにSo-netのサポートセンターに連絡し、状況を説明してください。交換手続きについて案内があるはずです。
Q5. ONUのレンタル料金はかかりますか？
A5. NURO光のONUは、原則としてレンタル提供されており、月額料金に含まれている場合がほとんどです。ただし、契約プランやキャンペーンによって異なる場合があるので、契約内容をよく確認してください。
まとめ
NURO光の引っ越しにおいて、新しいONUが届くかどうかは、お客様の契約状況や引っ越し先の提供状況によって判断されます。多くの場合、現在利用中のONUをそのまま引き継ぐことができますが、提供エリア外や設備未導入の建物への引っ越し、機器の故障や紛失などの場合は、新規ONUの送付や開通工事が必要となることがあります。引っ越し手続きは、So-netのマイページや電話で行い、ONUの返却規定なども含めて、事前にしっかりと確認しておくことが重要です。不明な点があれば、So-netのサポートセンターに問い合わせ、スムーズな引っ越しを実現しましょう。
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