NURO光の引っ越しにおけるレンタル機器返却の要点
NURO光の引っ越し手続きは、新たな住居でのインターネット環境をスムーズに構築するために非常に重要です。その中でも、レンタル機器の返却は、多くの方が疑問に感じる点であり、適切な対応をしないと、予期せぬトラブルや追加費用が発生する可能性があります。
返却が必要な機器の種類
NURO光では、契約内容や開通時期によって、提供されるレンタル機器の種類が異なります。一般的に、返却が必要となる主な機器は以下の通りです。
ONU (Optical Network Unit) / HGW (Home Gateway)
ONU（Optical Network Unit）または、HGW（Home Gateway）は、光ファイバー回線から送られてくる光信号を、家庭内で利用できるデータ信号に変換する役割を担う機器です。NURO光のサービス提供において、中心的な役割を果たします。多くの場合、Wi-Fi機能も一体化しており、無線LAN接続も可能にしています。
通常、NURO光の新規契約時には、この機器がレンタルで提供されます。引っ越し先でNURO光を新規に契約する場合、または解約して他社に乗り換える場合、この機器は返却対象となります。機器に傷や破損がないか、付属品（ACアダプターなど）が揃っているかを確認し、指定された方法で返送する必要があります。
Wi-Fiルーター（レンタルオプションの場合）
NURO光では、基本のONU/HGWとは別に、より高性能なWi-Fiルーターをレンタルオプションとして提供している場合があります。特に、多くのデバイスを同時に接続したい場合や、広範囲でのWi-Fi利用を希望する場合に、このオプションが選択されることがあります。
このレンタルWi-Fiルーターも、NURO光の契約を解約または引っ越し手続きにより解約する際には、返却が必要となります。ONU/HGWと同様に、付属品の確認と、指定された返送方法での手続きが求められます。
返却が必要ない機器
一方で、一部の機器については、返却が不要な場合があります。
購入した機器
契約時に機器を購入している場合、それはお客様の所有物となるため、返却の義務はありません。ただし、購入した機器がONU/HGWとしての役割を担っている場合、引っ越し先でNURO光を継続利用する際には、そのまま利用できるかどうかの確認が必要です。回線事業者や提供されるサービスによって、対応するONU/HGWの仕様が異なる場合があるため、事前にソニーネットワークコミュニケーションズ（NURO光の運営会社）に問い合わせることが推奨されます。
特殊な工事や設置を伴う機器
ごく稀に、開通工事の際に特殊な設置を必要とした機器などで、機器自体はお客様宅の資産として残るケースも考えられます。しかし、これは一般的ではなく、ほとんどの場合、レンタル機器は返却対象となります。
返却手続きの流れと注意点
レンタル機器の返却は、引っ越し手続きの重要な一環です。ソニーネットワークコミュニケーションズ（NURO光）から送られてくる案内に従い、正確に手続きを進めることが肝要です。
案内の確認
引っ越し手続きを進めると、ソニーネットワークコミュニケーションズから、レンタル機器の返却に関する案内が郵送またはメールで送られてきます。この案内には、返却期日、返却先住所、梱包方法、伝票の準備などが記載されています。まずは、この案内を熟読し、内容を正確に把握することが重要です。
機器の梱包
返却する機器は、配送中に破損しないように丁寧に梱包する必要があります。可能であれば、購入時の箱があればそれを使用するのが最も安全です。箱がない場合は、緩衝材（プチプチなど）で機器をしっかりと包み、頑丈な段ボール箱に固定してください。ACアダプターなどの付属品も忘れずに同梱しましょう。
発送方法
案内に記載されている配送業者を利用して発送するのが一般的です。多くの場合、着払い伝票が指定されており、送料はソニーネットワークコミュニケーションズ側が負担します。伝票に記載されている発送元・発送先、品名などを正確に記入してください。指定された配送業者以外での発送や、元払いでの発送は、追加費用が発生したり、返却が正常に完了しない原因となったりする可能性があるため、避けるべきです。
返却期日の厳守
返却期日を過ぎてしまうと、延滞料金が発生したり、機器損害金として高額な請求がなされたりする可能性があります。通常、引っ越し手続き完了後、一定期間内に返却が求められます。忙しい時期であっても、期日を意識して早めに手続きを進めましょう。
機器の故障・紛失時の対応
万が一、レンタル機器に故障や破損があった場合、または紛失してしまった場合は、速やかにソニーネットワークコミュニケーションズに連絡し、指示を仰ぐ必要があります。故意でなくとも、機器の破損や紛失には損害金が課されるのが一般的です。弁償金は機器の種類や状態によって異なりますが、数千円から数万円に及ぶこともあります。 traceback 履歴を記録しておき、後々のトラブルに備えることも重要です。
引っ越し先でのNURO光利用をスムーズに進めるために
引っ越しに伴うNURO光のレンタル機器返却は、解約手続きと新規契約手続きが同時進行するケースが多く、複雑に感じられるかもしれません。しかし、正確な情報把握と計画的な行動によって、トラブルなく完了させることが可能です。
事前の問い合わせ
不明な点がある場合は、引っ越し手続きの申し込み時や、返却案内を受け取った際に、迷わずソニーネットワークコミュニケーションズのサポートセンターに問い合わせましょう。電話やWebフォームなど、複数の問い合わせ窓口が用意されています。
引っ越し先での開通時期の確認
レンタル機器の返却と並行して、引っ越し先でのNURO光の開通工事の日程も重要です。機器の返却が完了した後に、新たな機器が発送される場合など、手続きにはタイムラグが生じることがあります。開通希望日と機器の到着日などを考慮し、通信環境が途切れないように計画を立てることが大切です。
解約と新規契約のタイミング
現在利用しているNURO光の解約と、引っ越し先での新規契約のタイミングを合わせることで、無駄な期間をなくし、スムーズな移行が可能になります。ただし、建物の状況によっては、開通工事に時間がかかる場合もあるため、早めの申し込みが推奨されます。
まとめ
NURO光の引っ越しにおけるレンタル機器の返却は、ONU/HGWやレンタルWi-Fiルーターなどが対象となります。返却が必要な機器、不要な機器を正確に把握し、ソニーネットワークコミュニケーションズからの案内に従って、期日内に正確に、そして丁寧に返却手続きを進めることが、追加費用の発生やトラブル防止につながります。不明な点は、必ず事前に確認し、計画的な引っ越しを行いましょう。
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