NURO光の電話サービスのみを解約する方法

NURO光電話サービスのみ解約する方法

NURO光電話サービスのみ解約する方法

NURO光をご利用のお客様が、 NURO光電話サービスのみを解約 したい場合、いくつか注意点と手順がございます。インターネット回線は引き続き利用し、電話サービスのみを終了させることは可能です。本項目では、その具体的な方法と、解約にあたって考慮すべき事項を詳しく解説します。

解約手続きの全体像

NURO光電話サービスの解約は、 So-net （ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社）への連絡を通じて行われます。 NURO光でんわ は、 ひかり電話 の一種であり、 光ファイバー回線 を利用した電話サービスです。そのため、インターネット回線とは個別に解約手続きを行う必要があります。

解約窓口

NURO光電話の解約窓口は、So-netのサポートセンター となります。NURO光の インフォメーションデスク ではなく、 So-netのサポートセンター に連絡することが重要です。電話番号は、So-netの公式サイトなどで確認できます。 Webからの手続きは、原則としてできません。 電話での申し込みが基本となります。

連絡前の準備

解約の意思を伝える前に、以下の情報を手元に準備しておくと、手続きがスムーズに進みます。

NURO光の契約者情報 （氏名、登録住所、電話番号、 顧客番号 など）
NURO光電話の契約内容 （ 電話番号 、 契約者名義 など）
解約希望日 （後述する 違約金 や 工事費残債 の発生期間を考慮して決定）

これらの情報が正確に把握できていることで、オペレーターとのやり取りが円滑になり、誤解や手戻りを防ぐことができます。

解約に伴う注意点

NURO光電話サービスのみを解約する際には、いくつかの重要な注意点があります。これらを事前に理解しておくことで、予期せぬトラブルを避けることができます。

違約金・工事費残債について

NURO光電話 を解約する際に、 違約金 や 工事費の残債 が発生する可能性があります。

違約金 ：NURO光電話は、 契約期間 が設定されている場合があります。契約期間内に解約すると、 契約解除料 として違約金が発生することがあります。契約更新月以外での解約は、特に注意が必要です。
工事費残債 ：NURO光電話を 新規契約 した際に、 工事費 が発生している場合、その 分割払い が残っていることがあります。解約すると、残りの工事費を一括で支払う必要が出てくる可能性があります。

これらの金額については、 So-netのサポートセンター に問い合わせて、ご自身の契約状況を確認することが不可欠です。契約内容によっては、 違約金や工事費残債が無料 になるケースもあります。

電話番号の取り扱い

NURO光電話で利用していた電話番号 を、 引き続き利用したい場合 は、 MNP（Mobile Number Portability）転出の手続き が必要になります。

MNP転出の手続き ： So-netのサポートセンター に連絡し、 MNP予約番号 の発行を依頼します。この予約番号は、 有効期限 があるため、発行後 速やかに新しい電話サービス提供事業者 に伝えて、 乗り換え手続き を完了させる必要があります。
電話番号の引き継ぎ不可 ： MNP転出の手続きを行わない場合 、 NURO光電話の解約と同時に、その電話番号は失効 します。以前の 固定電話番号 （ アナログ電話 など）から 番号を引き継いでいる場合 も、 NURO光電話を解約すると、元の番号には戻せません ので注意が必要です。

電話番号の引き継ぎ を希望される場合は、 解約手続きと並行して、新しい電話サービスへの申し込み も進める必要があります。

代替の電話サービス

NURO光電話を解約した後に、電話サービスが必要な場合 は、 代替の電話サービス を検討する必要があります。

IP電話サービス ： 0AB-J番号 （ 03 や 06 から始まる番号）を利用できる IP電話サービス は、 インターネット回線 を利用するため、 NTT東西 の ひかり電話 や ひかり電話ネクスト 、 auひかり電話 、 ソフトバンクでんわ など、様々な選択肢があります。
携帯電話 ： スマートフォン を利用することで、 携帯電話番号 を取得し、 通話機能 を確保することができます。
050 番号のIP電話： 050 から始まる番号のIP電話サービスは、 月額料金が安価 で、 Web会議 や ビジネス用途 で便利ですが、 0AB-J番号 への発信ができない場合があるため、用途に合わせて検討が必要です。

解約する前に、ご自身の電話利用状況を把握し、どのような電話サービスが必要になるのか を検討しておくと良いでしょう。

解約手続きの流れ

NURO光電話サービスのみの解約手続き は、以下の流れで進むのが一般的です。

So-netサポートセンターへの連絡 ： NURO光電話の解約 を希望する旨を伝え、 オペレーターの指示 に従います。
契約者情報の確認 ： オペレーター が 契約者情報 を確認します。
解約に伴う費用（違約金・工事費残債）の確認 ： オペレーター より、 解約に伴って発生する可能性のある費用 について説明があります。不明な点は必ず質問しましょう。
電話番号の取り扱いについて確認 ： MNP転出を希望するかどうか 、 希望しない場合の電話番号の失効 について説明があります。
解約希望日の決定 ： オペレーター と相談し、 解約希望日 を決定します。
解約手続きの完了 ： オペレーター より 解約手続き完了の旨 が伝えられます。

解約が完了すると、 NURO光電話サービス は利用できなくなります。 インターネット回線は継続して利用できる ことを再度確認しておきましょう。

まとめ

NURO光電話サービスのみを解約 するためには、 So-netのサポートセンター への連絡が不可欠です。解約にあたっては、 違約金や工事費残債の有無 、 電話番号の取り扱い（MNP転出の要否） を事前に確認することが重要です。代替となる電話サービスの検討も忘れずに行いましょう。 So-netのサポートセンター に問い合わせることで、ご自身の契約状況に合わせた正確な情報を得ることができます。 解約手続き は、電話で行うのが基本となります。