NURO光の解約とレンタル機器（ONU）返却について

NURO光解約時のレンタル機器（ONU）返却

NURO光を解約する際、レンタルしているONU（Optical Network Unit）の返却は、解約手続きを完了させる上で非常に重要なステップです。

返却が必要な機器

NURO光のサービス提供において、ONUはインターネット接続の基盤となる機器です。そのため、解約時にはこのONUを速やかに返却する必要があります。

ONUの役割

ONUは、NTT東西から提供される光ファイバー網の信号を、家庭内で利用できるイーサネット信号に変換する役割を担っています。これにより、ルーターやパソコンなどの端末がインターネットに接続できるようになります。

返却を怠った場合

ONUの返却が確認できない場合、未返却料が発生する可能性があります。この料金は、機器の購入費用に相当する高額になることもありますので、必ず指定された期日までに返却手続きを行いましょう。

返却方法の確認

NURO光の解約手続きを進める中で、ONUの返却方法についての案内があります。この案内を注意深く確認することが、スムーズな返却の第一歩となります。

解約申し込み時の案内

NURO光の解約申し込みは、主にSo-netのマイページや電話で行われます。解約申し込みが完了すると、返却時期、返却先、梱包方法などに関する詳細な指示が記載されたメールや書面が送付されます。

So-netマイページでの確認

So-netのマイページにログインすることで、解約手続きの状況や、それに伴う機器返却に関する情報を確認できる場合があります。マイページは、契約内容の確認や各種手続きの窓口となるため、定期的にチェックすることをおすすめします。

カスタマーセンターへの問い合わせ

もし、案内が不明瞭であったり、見落としてしまったりした場合は、So-netのカスタマーセンターに直接問い合わせるのが最も確実な方法です。

返却手順の詳細

ONUの返却は、原則として利用者が自分自身で行う必要があります。ここでは、一般的な返却手順について解説します。

機器の準備

返却対象となるONU本体に加え、ACアダプターなどの付属品も一緒に返却する必要があります。これらの付属品が不足している場合も、未返却料が発生する可能性がありますので、機器購入時の箱や付属品リストなどを参照し、漏れなく準備しましょう。

梱包方法

ONUを梱包する際は、輸送中の破損を防ぐために、緩衝材などを利用して丁寧に梱包します。元の箱があれば、それを利用するのが最も安全です。

配送業者の選択と送付

NURO光では、特定の配送業者を指定している場合があります。指定された配送業者を利用し、着払い伝票に必要事項を記入して発送します。伝票の控えは、万が一のトラブルに備えて、大切に保管しておきましょう。

返却期限

ONUの返却には、期限が設けられています。通常、解約手続き完了後、一定期間内（例：14日以内）の返却が求められます。期限を過ぎると、遅延料や未返却料が発生するリスクが高まりますので、早めの返却を心がけましょう。

返却における注意点

ONUの返却にあたっては、いくつか注意すべき点があります。これらを把握しておくことで、トラブルを未然に防ぐことができます。

機器の故障・破損

返却するONUが、故意または過失によって故障・破損している場合、修理費用や機器代金が請求される可能性があります。通常の使用による経年劣化は問題ありませんが、不注意による破損には注意が必要です。

付属品の不足

前述の通り、ACアダプターなどの付属品が不足している場合も、不足分の機器代金が請求されることがあります。付属品はすべて揃えて返却するようにしましょう。

個人情報の削除

ONUには、設定情報や個人情報が記録されている場合があります。返却前に、機器のリセットや初期化を行うことが推奨されます。ただし、ONUによっては、ユーザー自身で初期化ができない場合や、返却時に自動的にデータが消去される場合もあります。不安な場合は、So-netのカスタマーセンターに確認しましょう。

個人情報保護

ONUの返却は、個人情報保護の観点からも重要です。機器に個人情報が残ったまま返却されると、情報漏洩のリスクがないとは言えません。個人情報保護のためにも、機器の初期化を徹底することが大切です。

返却後の確認

ONUを返却した後は、その確認を怠らないようにしましょう。

返却完了の確認

発送伝票の控えにある追跡番号を利用して、荷物が指定された返却先に到着したことを確認します。また、So-netから返却完了の連絡がある場合もありますので、メールなども随時確認しておきましょう。

請求内容の確認

解約月の利用料金や、ONUの未返却料などが請求される場合があります。最終的な請求内容をしっかりと確認し、不明な点があれば速やかに問い合わせてください。

まとめ

NURO光の解約に伴うONUの返却は、指定された返却期限内に、付属品をすべて揃えて、破損がないように丁寧に梱包し、指定された方法で発送することが肝要です。返却方法や注意点については、So-netから送付される案内に従い、不明な点はカスタマーセンターに問い合わせることで、スムーズかつ安全に手続きを進めることができます。返却を怠ると、高額な未返却料が発生する可能性があるため、解約手続きと並行して、ONUの返却についても計画的に進めることが重要です。