NURO光 工事担当者への質問事項
NURO光の開通工事は、快適なインターネット環境を整える上で非常に重要なプロセスです。工事担当者の方に事前に質問をしておくことで、工事当日における疑問や不安を解消し、スムーズな工事進行に繋げることができます。以下に、工事担当者への質問事項を詳細にまとめました。
工事日程・時間に関する質問
工事日の確定について
- 工事日はどのように決定されますか？
- 候補日について、こちらの希望を伝えることは可能ですか？
- 希望日を伝える場合、いつまでに連絡すれば良いですか？
- 複数回の工事が必要な場合、その日程はどのように決まりますか？
工事時間について
- 工事は、おおよそどのくらいの時間で完了しますか？（作業内容によって変動する場合は、その旨も併せてご質問ください）
- 工事開始時間について、おおよその目安はありますか？
- 工事当日の天候によって、工事時間が前後する可能性はありますか？
- 作業の都合上、予定時間を過ぎる可能性はありますか？ その場合、事前の連絡はありますか？
工事内容・場所に関する質問
宅内工事について
- 宅内工事では、具体的にどのような作業を行いますか？
- ONU（光回線終端装置）の設置場所について、希望を伝えることは可能ですか？
- ONUの設置場所について、避けた方が良い場所（例：湿気の多い場所、直射日光が当たる場所など）はありますか？
- 配線ルートについて、希望を伝えることは可能ですか？
- 配線は、壁に固定されますか？それともテープなどで仮留めされますか？
- 壁に穴を開ける必要はありますか？ その場合、どの程度の大きさの穴になりますか？
- 壁に穴を開ける場合、その補修は工事担当者の方で行っていただけますか？
- 既存の電話線やLANケーブルの配線を利用することは可能ですか？
- 工事によって、建物の内装に影響を与える可能性はありますか？（例：壁紙の剥がれ、傷など）
- 工事完了後、配線が目立たないようにするための工夫はありますか？
- Wi-Fiルーター（ONU一体型の場合）の設置場所について、推奨される場所はありますか？
宅外工事について
- 宅外工事では、具体的にどのような作業を行いますか？
- 敷地内に電柱や支線を設置する可能性はありますか？
- 敷地内の工事によって、庭や植栽に影響を与える可能性はありますか？
- 電柱からの引き込み線は、どのくらいの高さで敷地内に入りますか？
- 建物への固定方法について、どのような方法が取られますか？
- 集合住宅の場合、共有スペース（廊下、玄関など）での工事について、注意点や確認事項はありますか？
その他工事に関する事項
- 工事当日に、何か準備しておくべきものはありますか？
- 工事完了後、インターネットに接続するための初期設定は必要ですか？
- 工事担当者の方に、初期設定を依頼することは可能ですか？
- 工事完了後、インターネット接続の確認はどのように行われますか？
- 工事担当者の方に、簡単な操作方法や疑問点について質問することは可能ですか？
料金・支払いに関する質問
工事費について
- 工事費は、いくらになりますか？
- 工事費の支払い方法について教えてください。
- 分割払いは可能ですか？
- キャンペーンによる工事費割引は、いつ適用されますか？
- 工事費以外に追加で発生する費用はありますか？
月額料金について
- 開通月の月額料金は、日割り計算になりますか？
- オプションサービス（例：ひかり電話、セキュリティサービスなど）の料金について教えてください。
- 料金プランの変更は、いつから可能ですか？
サービス・サポートに関する質問
開通後のサポートについて
- 工事完了後、インターネット接続に問題があった場合のサポート体制について教えてください。
- サポート窓口の連絡先（電話番号、受付時間など）を教えてください。
- NURO光のマイページで確認できる情報について教えてください。
- 解約時の違約金や撤去工事費について教えてください。
その他
- 工事担当者の方の連絡先を教えていただくことは可能ですか？（工事当日、緊急連絡が必要な場合など）
- 工事担当者の方の所属会社はどちらになりますか？
- 工事当日に、立会いは必須ですか？
- 立会いが難しい場合、代理人に依頼することは可能ですか？
まとめ
上記以外にも、ご自身の状況に合わせて疑問に思う点があれば、遠慮なく工事担当者の方に質問しましょう。事前に質問事項をリストアップしておくと、当日スムーズに確認を進めることができます。丁寧なコミュニケーションを心がけることで、より良いインターネット環境の開通に繋がります。
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