NURO光のルーターのランプが赤点滅した時の対処法

NURO光ルーターのランプ赤点滅時の対処法

NURO光ルーターのランプ赤点滅時の対処法

NURO光のルーターランプが赤く点滅している場合、それは何らかの異常が発生していることを示しています。この状態を放置すると、インターネット接続ができなくなったり、通信速度が著しく低下したりする可能性があります。ここでは、赤点滅の原因と、それに対する具体的な対処法について詳しく解説します。

赤点滅の原因と症状

NURO光のルーターランプの赤点滅は、主に以下のいずれかの状況を示唆しています。

インターネット回線との接続不良: ONU（Optical Network Unit）やルーター本体と、NURO光の提供する設備（光ファイバーケーブルなど）との間で通信が正常に行われていない状態です。
ルーター本体の不具合: ルーター自体の故障や、一時的なシステムエラーが発生している可能性があります。
設定情報の喪失: ルーターに登録されているインターネット接続に必要な設定情報が失われている状態です。
外部からの干渉: 稀なケースですが、近隣の電波干渉などが影響している可能性も考えられます。

これらの原因により、インターネットに接続できない、Wi-Fiが利用できない、通信速度が遅いといった症状が現れます。

【STEP 1】まずは基本の確認と再起動

赤点滅を発見したら、まず落ち着いて以下の基本的な確認と再起動を試みましょう。これが最も手軽で効果的な対処法であることが多いです。

1. ルーターとONUの電源確認

電源ケーブルの確認: ルーターとONU（ONU機能がルーターに統合されている場合もあります）の電源ケーブルがしっかりとコンセントに差し込まれているか確認してください。緩んでいたり、抜けかかっていたりしないか、目視で確認しましょう。
ACアダプターの確認: 電源ケーブルだけでなく、ACアダプター（変換器）が本体にしっかりと接続されているかも確認します。

2. ケーブル接続の確認

光ファイバーケーブル: ルーター（またはONU）と壁の光コンセント（または情報コンセント）に接続されている光ファイバーケーブルが、しっかりと差し込まれているか確認してください。コネクタ部分にホコリなどが付着していないかも併せて確認しましょう。
LANケーブル: ルーターとONU（分離型の場合）や、ルーターとパソコンなどを接続しているLANケーブルも、両端がしっかりと差し込まれているか確認します。

3. ルーターとONUの再起動

手順:

まず、ルーターの電源アダプターをコンセントから抜きます。
次に、ONUの電源アダプターをコンセントから抜きます。
そのまま1分～2分程度待ちます。（これにより、機器内部のメモリがクリアされ、一時的な不具合が解消されやすくなります。）
ONUの電源アダプターをコンセントに差し込み、起動を待ちます。
ONUのランプが正常な状態（通常は緑点灯など）になったことを確認してから、ルーターの電源アダプターをコンセントに差し込み、起動を待ちます。

注意点:

必ずONUを先に起動し、完全に起動してからルーターを起動するようにしてください。
再起動後、ランプの状態が正常に戻るまで数分かかる場合があります。

【STEP 2】さらに詳しい原因特定と対処法

基本の再起動で改善しない場合は、さらに詳しい原因を特定し、適切な対処法を講じる必要があります。

1. ルーターのランプ表示の確認

NURO光のルーターには、複数のランプがあります。赤点滅しているランプが具体的にどのランプなのかを確認することで、原因を特定しやすくなります。

「PPP」ランプ、または「認証」ランプ: このランプが赤点滅している場合、PPPoE認証（インターネット接続のための認証）に失敗している可能性が高いです。
「LINK」ランプ、または「回線」ランプ: このランプが赤点滅している場合、光回線自体との接続が確立できていない可能性が高いです。
「POWER」ランプ: このランプが赤点滅している場合は、ルーター本体の故障の可能性が考えられます。

お使いのルーターの取扱説明書や、NURO光のサポートページで、各ランプの意味を詳しく確認してください。

2. PPPoE認証情報（ユーザーID・パスワード）の確認

「PPP」ランプや「認証」ランプの赤点滅は、PPPoE認証情報の誤りや喪失が原因であることがあります。

確認方法: NURO光の契約時に発行された「申込受付完了通知書」や「開通のご案内」といった書類に、PPPoE接続に必要なユーザーIDとパスワードが記載されています。これらの情報を確認してください。
再設定: もし情報が不明な場合や、ルーターの設定を誤って変更してしまった場合は、NURO光のサポートセンターに問い合わせて、再設定用の情報を提供してもらう必要があります。
ルーター設定: ルーターの設定画面にアクセスし、PPPoE接続設定で、正しいユーザーIDとパスワードが入力されているか確認・再入力してください。設定方法については、ルーターの取扱説明書やNURO光のサポートページを参照してください。

3. ONUのランプ状態の確認

ONU（NTT製の場合が多い）にもランプがあり、これらの点灯・点滅状態も回線状況の把握に役立ちます。

「POWER」ランプ: 正常に点灯していれば電源は供給されています。
「LINK」ランプ: このランプが正常に点灯（または点滅）していない場合、NTT側の設備との接続に問題がある可能性があります。
「LOS」ランプ: このランプが点灯している場合は、光信号が届いていないことを示します。

ONUのランプ状態も、NURO光のサポートセンターに問い合わせる際に重要な情報となります。

4. 念のためのWi-Fi設定の確認（Wi-Fiが利用できない場合）

インターネット接続自体はできているものの、Wi-Fiが利用できない場合は、ルーターのWi-Fi設定に問題がある可能性があります。

SSIDとパスワード: 接続しようとしているWi-FiのSSID（ネットワーク名）とパスワードが正しいか確認してください。
Wi-Fi機能の有効化: ルーターのWi-Fi機能が有効になっているか、設定画面で確認してください。

### 【STEP 3】それでも改善しない場合：NURO光サポートへの連絡

上記すべての対処法を試してもランプの赤点滅が解消されない場合は、以下のような原因が考えられます。

NURO光側の設備異常: ご自宅までの回線終端装置や、NTT側の設備に何らかの障害が発生している可能性があります。
ルーター本体の故障: ルーター本体が物理的に故障している可能性もあります。
専門的な設定の誤り: ご自身での設定が難しい専門的な設定に誤りがある場合。

この場合は、ご自身で解決することは困難ですので、NURO光のサポートセンターに連絡し、状況を正確に伝えて指示を仰ぎましょう。

連絡する際に伝えるべき情報

契約者氏名と電話番号
NURO光のID (もし分かれば)
ルーターのランプ表示の状態 (どのランプが赤点滅しているか、点灯・消灯しているかなど、具体的に)
ONUのランプ表示の状態 (ONUがある場合)
いつから症状が出ているか
試した対処法 (再起動、ケーブル確認など)

これらの情報を正確に伝えることで、サポート担当者が迅速に状況を把握し、的確なアドバイスや対応をしてくれます。必要に応じて、現地調査や機器交換の手配などが行われる場合もあります。

まとめ

NURO光のルーターランプが赤点滅している場合、まずは落ち着いて電源とケーブルの確認、そしてルーターとONUの再起動を試みることが重要です。それで改善しない場合は、ランプ表示から原因を特定し、PPPoE認証情報などを確認します。それでも解決しない場合は、速やかにNURO光のサポートセンターに連絡して、専門家の指示を仰ぎましょう。これらの手順を踏むことで、インターネット接続のトラブルを早期に解消できる可能性が高まります。